Politique de Retour | La Choquetterie

Politique de Retour de Choquetterie.com

Droit de rétractation

Chez Choquetterie.com, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de retour par une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez nous contacter par email à contact@choquetterie.com en indiquant votre nom, adresse, et si possible votre numéro de commande ainsi que votre volonté de retourner le produit.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais d'envoi du retour restent à la charge du client. Nous vous conseillons d'utiliser un mode de suivi de colis pour éviter tout désagrément en cas de perte ou de dommage du produit durant le transport de retour.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation et sous réserve de la réception des produits retournés dans les conditions susmentionnées. Le remboursement inclura le coût du produit dans son intégralité, mais les frais initiaux d'envoi et de retour resteront à votre charge. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Adresse de retour

Veuillez renvoyer les produits à l'adresse suivante :

Relais Pickup, 45 Rue de Malzéville, 54000 Nancy

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à contact@choquetterie.com. Nous sommes là pour vous aider.